Envios e Devoluções

Termos de Serviço

A BRASA está registada na Câmara de Comércio de Amesterdão com o número: ... NIF: NL...
E-mail: contact@brasaofficial.com

Artigo 1 – Geral

1.1 Os Termos e Condições Gerais da BRASA aplicam-se a todas as ofertas, produtos, encomendas, acordos e entregas da BRASA. Ao encomendar um artigo, concorda com estes termos. Por favor, leia-os cuidadosamente antes de fazer uma encomenda. Se tiver alguma questão sobre estes termos, contacte a BRASA através de contact@brasaofficial.com.

Artigo 2 – Acordo e Encomenda

2.1 O acordo é vinculativo no momento em que efetua uma encomenda. A BRASA processará a encomenda após a receção do pagamento. Até esse momento, a BRASA é a única proprietária dos produtos.

2.2 Assim que a sua encomenda for processada, receberá uma confirmação por e-mail de que o pagamento foi aceite e uma mensagem de e-mail com a confirmação e os detalhes da sua encomenda.

2.3 As imagens e especificações são meramente indicativas. Todos os produtos são feitos à mão e podem, portanto, variar ligeiramente. Se um produto não corresponder às suas expectativas, pode devolvê-lo (ver artigo 6), mas isso não pode constituir um motivo para apresentar uma reclamação.

Artigo 3 – Pagamento e Métodos de Pagamento

3.1 Na BRASA, pode escolher entre cinco métodos de pagamento seguros: Ideal, PayPal, Bancontact, Cartão de Crédito e Apple Pay.

3.2 Se a BRASA, por engano, tiver indicado um preço incorreto no site – e se for claramente um erro – temos o direito de o corrigir. Mesmo que já tenha encomendado esse artigo.

3.3 Todos os preços dos produtos em brasaofficial.com incluem IVA, mas excluem custos de envio.

Artigo 4 – Entrega

4.1 A BRASA entrega encomendas através do serviço de correio PostNL ou DHL.

4.2 Se, por engano, tiver fornecido um endereço de entrega incorreto ou escolhido a opção de entrega errada – e, por isso, se aplicarem custos adicionais – a BRASA cobrará esses custos adicionais.

4.3 A BRASA envia a encomenda o mais rapidamente possível após o pagamento do acordo. A BRASA esforça-se sempre para que receba a sua encomenda dentro do prazo de entrega esperado. Se, por qualquer motivo, isso não for possível (um artigo está temporariamente fora de stock ou o serviço de correio está em greve), informaremos imediatamente.

Artigo 5 – Período de Reflexão

5.1 A BRASA pretende que todos os clientes fiquem satisfeitos com a sua compra. No entanto, recomendamos que verifique a qualidade e a quantidade dos produtos no prazo de 14 dias úteis. Se algo não estiver em ordem, envie um e-mail para contact@brasaofficial.com. Procuraremos uma solução adequada.

Artigo 6 – Devoluções e Trocas

6.1 Esperamos, naturalmente, que esteja satisfeito com a sua compra. Se não for o caso, tem 14 dias a partir da data de receção da sua encomenda para devolver o produto.

6.2 Embale os artigos na embalagem original ou numa embalagem de substituição bem protegida.

6.3 Envie um e-mail para contact@brasaofficial.com com o motivo e a data da devolução, e mencione o seu nome e número de encomenda.

6.4 Atenção: se não solicitar a sua devolução por e-mail, a sua devolução não poderá ser processada.

6.5 Pode enviar a embalagem de volta para o endereço que recebe por e-mail.

6.6 Os custos e a responsabilidade da devolução são da sua conta.

6.7 Se os bens estiverem usados, gastos, danificados ou incompletos, temos o direito de recusar os artigos devolvidos.

6.8 O reembolso será efetuado no prazo de 14 dias úteis após a receção e verificação. 

6.9 A BRASA só pode efetuar o reembolso para a conta com a qual o pagamento original foi realizado.

Artigo 7 – Direitos de Autor

7.1 Todas as fotos e imagens utilizadas pela BRASA estão protegidas por direitos de autor. Sem a permissão escrita da BRASA, as fotos e imagens não podem ser reproduzidas e utilizadas publicamente.

7.2 A BRASA detém todos os direitos de propriedade intelectual relativos aos produtos após a sua venda, em particular direitos de design e direitos de autor. Não tem o direito de copiar ou usar o conteúdo do site. Não pode usar o site de forma alguma que o site ou o acesso ao mesmo seja ou possa ser interrompido, danificado ou prejudicado.

Artigo 8 - Informações de Contacto

Questões sobre os nossos termos e condições gerais? Envie-nos um e-mail para contact@brasaofficial.com.

Tem um comentário ou uma dica? Envie um e-mail para contact@brasaofficial.com, e entraremos em contacto consigo.